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最近
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2009年8月19日 21:24 星期三
最近由于职责的改变,经常思考管理、营销,因此也是烦恼连连。 最极点的时候与客户要抡椅子打了!! 当然,不是我抡椅子,是客户抡椅子。
当客户冲我打算抡椅子的时候,我心情出奇的平静,真是不躲不闪不慌不忙,还很从容地说了一句:“你抡。” 我的声音不但平淡,连惊叹号都没有加。——长期以来的压抑情绪在那时很明显地露了出来。
我心想等你抡上我就好办了。 那我就不必低三下四地客气和你解释了,可以直接请110正式处理了。
最精彩的是当时旁边没有人上来拦,那客户拿起椅子又放下了——估计他也知道后果。
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狂客在 2009年8月22日 06:57 星期六 评论:
看些心理学方面的书籍,研究研究 | 哥舒 回复于 2009年8月22日 08:14 | | 你还真说着了,我正在看《心理学图典》…… |
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