海盗旗 - 生活的意义在于不断探索未知的领域。

海盗旗

生活的意义在于不断探索未知的领域。

不良习惯

2009年8月31日 05:50

年纪渐长，生活和工作压力居然是渐增。
可能和身体状况有关，而身体状况明显和不良的生活习惯有关。
看来，要想改变自己，生活习惯也是需要改变的一方面。

作者：哥舒 | 生活手记 | 评论(1) | 阅读97次

主动服务

2009年8月30日 05:57

谈起前几天的纠纷，我说刚找到解决问题的理由：对干扰企业正常经营的人是可以报警的。因为客户蛮不讲理地堵在业务窗口不允许其它人办理业务。
但是同事却说，本来问题可以在刚一提出时主动解决最好，至少能保证纠纷不发生在大厅里，我深以为然。

作者：哥舒 | 工作随笔 | 评论(0) | 阅读52次

日剧《空中小姐》

2009年8月21日 14:22

这是一部上世纪八十年代的日本电视连续剧。

饰演男主角的是风间杜夫，女主角松本千秋的饰演者现在才知道，堀千惠美。
这是部纯情唯美的爱情剧，理想化和浪漫化，可是招人爱看。

日本的行业歌曲其实很有特色，不象国内那么刻板僵化。我记得在最后一两集时，松本千秋她们聚会在一起流着泪唱过一首关于空中小姐训练的歌曲，可惜没有记住。只记得其中半句：“……不怕流血流汗……”

还有一支歌儿更有意思。
空中小姐们在早晨训练跑步的时候，常常会唱起一支自已编的...

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作者：哥舒 | 休闲时间 | 评论(0) | 阅读92次

最近

2009年8月19日 21:24

最近由于职责的改变，经常思考管理、营销，因此也是烦恼连连。
最极点的时候与客户要抡椅子打了！！
当然，不是我抡椅子，是客户抡椅子。

当客户冲我打算抡椅子的时候，我心情出奇的平静，真是不躲不闪不慌不忙，还很从容地说了一句：“你抡。”
我的声音不但平淡，连惊叹号都没有加。——长期以来的压抑情绪在那时很明显地露了出来。

我心想等你抡上我就好办了。
那我就不必低三下四地客气和你解释了，可以直接请110正式处理了。

最精彩的是当时旁边没有人上来拦，那客户拿起椅子又放下了——估计他也知道后果。

作者：哥舒 | 生活手记 | 评论(1) | 阅读84次

想法的变化

2009年8月19日 20:26

今天中午发生了一场客户纠纷，这让我心情很不好。回到家里，心情很久不能平静。在网络上又看到了男篮的惨败以及对年轻教练的各类猜测，让我想了很多很多。

对于一个初入行的员工成长历程而言，工作中一切事件的处理过程都会促使员工思想的改变。
这种改变有积极的也有消极的。而这种思想上的改变，直接促使员工对工作态度的改变。

但是很多管理人员，却往往忽视或故意忽视这种改变，或者是没有意识到这种改变的重大影响。因此，也就没有意识到这种改变所引起的长远后果。

作为服务行业，员工们与客户、与同事、与部门、与上下级之间的协调和交流是...

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作者：哥舒 | 生活手记 | 评论(0) | 阅读73次

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